वि.सं:
नेपाल संवत: ११४५ कछलागा नवमी - २४
जिल्ला हुलाक कार्यालय, भक्तपुरको | |||||||
नागरिक बडापत्र (CITIZEN CHARTER) | |||||||
क्र.सं. | सेवाको विवरण | सेवा प्राप्त गर्न सेवाग्राहीले पूरा गर्नुपर्ने प्रक्रिया तथा कागजात | लाग्ने शुल्क (रु.) | लाग्ने अनुमानित समय | जिम्मेवार कर्मचारी/शाखा | सेवा प्रवाह गर्ने समय | गुनासो सुन्ने अधिकारी |
१ | दर्ता -साधारण/रजिष्ट्री हुलाक बस्तु, चिठीपत्र (आन्तरिक/बैदेशिक) | स्तरिय खाममा प्रेषक र प्रापकको प्रष्ट पुरा नाम ठेगाना र सम्पर्क नं. भएको | साधारणपत्रको २० ग्रामसम्म र १०।- थप प्रति १० ग्रामको र ५।-को दरले र रजिष्ट्री शुल्क ३०।- | तत्काल | खरिदार | कार्यालय समय भित्र | हुलाक अधिकृत |
२ | प्याकेट दर्ता | स्तरिय खाममा प्रेषक र प्रापकको प्रष्ट पुरा नाम ठेगाना र सम्पर्क नं. भएको | ५० ग्रामसम्मको २०।- थप प्रति २० ग्रामको १०।- को दरले | तत्काल | खरिदार | कार्यालय समय भित्र | हुलाक अधिकृत |
३ | आन्तरिक द्रुत डाँक (Express Mail SErvice - EMS) दर्ता | स्तरिय खाममा प्रेषक र प्रापकको प्रष्ट पुरा नाम ठेगाना र सम्पर्क नं. भएको | ४० ग्रामसम्म ७०।- थप प्रति २० ग्रामको १५।- रजिष्ट्री शुल्क ३०।- | तत्काल | खरिदार | कार्यालय समय भित्र | हुलाक अधिकृत |
४ | बैदेशिक द्रुत डाँक (Express Mail SErvice - EMS) दर्ता | - | २ किलोसम्म २००।- थप प्रति ५०० ग्रामको | तत्काल | खरिदार | कार्यालय समय भित्र | हुलाक अधिकृत |
५ | पुलिन्दा आन्तरिक | शिलबन्दी गरिएको छाप सहितको | ५०।- को दरले र रजिष्ट्री शुल्क ३०।- | तत्काल | खरिदार | कार्यालय समय भित्र | हुलाक अधिकृत |
६ | हुलाकपत्र (Postcard) | अंग्रेजी भाषामा प्रेषक र प्रापकको स्पष्ट नाम, ठेगाना र सम्पर्क नं. | प्रथमक्षेत्र देशको- ४०।-, द्वितियक्षेत्र देशको-५०।-, तृतिय क्षेत्र देशको-७०।-, चतुर्थ क्षेत्र देशको- ८०।- | तत्काल | खरिदार | कार्यालय समय भित्र | हुलाक अधिकृत |
७ | वितरण - साधारण/रजिष्ट्री हलाक बस्तु -चिठीपत्र, पार्सल, साना प्याकेट, द्रुत डाँक सेवा (EMS) | प्रापकको स्पष्ट परिचय खुल्ने कागजात | निशुल्क | तत्काल | खरिदार/ह./हु. | कार्यालय समय भित्र | हुलाक अधिकृत |
८ | पोष्टबक्स मार्फत डेलिभरी हुने चिठीपत्र, साना प्याकेट | पोष्टबक्स परिचयपत्र/मंजुरीनामा | निशुल्क | तत्काल | खरिदार | कार्यालय समय भित्र | हुलाक अधिकृत |
९ | टिकट बिक्री सेवा | - | माग अनुसारको | तत्काल | खरिदार/ना.सु. | कार्यालय समय भित्र | हुलाक अधिकृत |
१० | पोष्टबक्स सेवा (दर्ता) | निवेदन, ना.प्र. प्रतिलिपि र संस्थाको भए संस्था दर्ता र प्यान दर्ताको कागजात समेत | धरौटी शु १५००।- बार्षिक शु ७५०।- कार्ड -२०।- गरी जम्मा रु २२७०।- | तत्काल | खरिदार | कार्यालय समय भित्र | हुलाक अधिकृत |
११ | पोष्टबक्स सेवा (नविकरण) | पोष्टबक्स परिचयपत्र र निवेदन | रु २२५०।- | तत्काल | खरिदार | कार्यालय समय भित्र | हुलाक अधिकृत |
१२ | एफ एम रेडियो लाइसेन्स नविकरण (५०० वाटसम्मको) | अनलाइन निवेदन, पत्र, रोयल्टी बुझाएको रसिद, सक्कल प्रमाणपत्र | असारसम्म ३५००।-, असारपछि मंशिरसम्म प्रत्येक महिनाको १०/१० % थप हुने, पौष सम्म १००% र पौषपछि खारेज हुने | तत्काल | खरिदार/ना.सु. | कार्यालय समय भित्र | हुलाक अधिकृत |
१३ | सोधपुछ (Inquary) - चिठीपत्र/पार्सल/प्याकेट लगायत | सक्कल रसिद, टिकट सहितको निवेदन | टिकटको रु १०।- | तत्काल | खरिदार/ना.सु. | कार्यालय समय भित्र | हुलाक अधिकृत |
१४ | सूचनाको हक सम्बन्धी/कार्यालय सूचना | नागरिकता प्रमाणपत्रको प्रतिलिपि र निवेदन | नियमानुसार | तत्काल | सूचना अधिकारी | कार्यालय समय भित्र | हुलाक अधिकृत |